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Términos y Condiciones

1. ALCANCE GENERAL DEL SERVICIO
Grupo MAHER ofrece servicios de marketing digital, diseño, desarrollo web, fotografía, redes sociales y publicidad. Cada servicio cuenta con características específicas que son definidas en el momento de la contratación y comunicadas de manera clara al cliente.
 

2. MODALIDAD DE CONTRATACIÓN Y PAGO

  • Todos los servicios se contratan bajo modalidad de prepago semanal, mensual o por proyecto.

  • El cliente se compromete a realizar el pago completo antes del inicio de cualquier trabajo.

  • En el caso de pagos por suscripción, estos serán automáticos mediante la plataforma Mercado Pago o el medio acordado.

  • En caso de atraso en el pago, no se realizará ninguna publicación ni actualización de información hasta regularizar la situación.
     

3. CONTENIDO Y DERECHOS DE USO

  • El contenido generado (fotografías, diseños, textos, estrategias) es de uso exclusivo para el servicio contratado.

  • Su reutilización para otros fines debe ser autorizada y puede generar un costo adicional.

  • Grupo MAHER mantiene los derechos de uso de estrategias, segmentaciones o procesos creativos desarrollados.
     

4. CAMBIOS Y SERVICIOS ADICIONALES

  • Cualquier trabajo fuera del alcance pactado será cotizado previamente.

  • No se realizarán trabajos no estipulados sin autorización previa y sin acuerdo sobre el costo.
     

5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

  • El cliente debe proporcionar información clara, actualizada y en tiempo.

  • Cualquier retraso en la entrega de contenido puede afectar la planeación y ejecución del servicio.

  • El cliente se compromete a revisar y validar el contenido enviado o publicado en un tiempo razonable.

  • Es obligación del cliente mantenerse al tanto del estado de su servicio, así como de cualquier actualización de precios, condiciones o información general.
     

6. HORARIOS Y COMUNICACIÓN

  • El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 10:00 a.m. a 2:00 p.m.

  • Los mensajes o solicitudes fuera de horario serán atendidos al siguiente día hábil.
     

7. CANCELACIÓN DE SERVICIO

  • El cliente puede cancelar el servicio con al menos 48 horas de anticipación al siguiente ciclo de pago.

  • No se realizarán reembolsos de semanas ya iniciadas o servicios ya ejecutados.

  • Grupo MAHER se reserva el derecho de cancelar el servicio por falta de pago, uso indebido del contenido o maltrato hacia el equipo de trabajo.
     

8. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

  • Grupo MAHER se compromete a mantener la confidencialidad de la información brindada por el cliente.

  • Los datos personales y de negocio no serán compartidos con terceros sin consentimiento.
     

9. MODIFICACIONES DE TÉRMINOS

  • Grupo MAHER podrá actualizar estos términos y condiciones. Las modificaciones serán notificadas al cliente mediante los canales oficiales.
     

10. ACEPTACIÓN DEL SERVICIO

  • Al contratar cualquier servicio con Grupo MAHER, el cliente acepta estos términos y condiciones generales.

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